利用規約
最終更新日: 2026年11月2日
本利用規約（以下「本規約」）は、Ponpoco Works（以下「当方」）が提供する予約・業務管理サービス「L-Pocco」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する事業者（以下「利用事業者」）およびその顧客（以下「エンドユーザー」）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
第2条（サービス内容）
本サービスは、LINE上で完結する予約受付・予約管理、および事業者向けの業務・従業員管理機能を提供します。提供機能は事前の予告なく追加・変更・停止する場合があります。
第3条（利用登録）
利用事業者は、当方が定める方法により利用登録を行うものとします。当方は、登録内容に虚偽があった場合その他当方が不適当と判断した場合、登録を拒否または取り消すことができます。
第4条（利用料金と支払い）
- L-Pocco Reserve（予約）の利用料金は、月額2,480円（税込）とします。
- L-Pocco Biz（従業員管理）の利用料金は、登録する従業員数に応じて、10人までは月額2,980円（税込）、11人から30人までは月額5,980円（税込）とします。31人以上の場合は、別途ご相談のうえ定めます。従業員数が段の上限を超えるときは、利用事業者が管理画面の「ご契約」から該当する段へ切り替えるものとします。
- 利用登録の日から30日間は無料期間とし、料金はかかりません。無料期間が終わると有料の契約に移り、以後1か月ごとに自動で更新されます。
- 利用料金は、利用登録の際に登録したクレジットカードにより、各期間のはじめに支払うものとします。決済は Stripe, Inc. の決済サービスを通じて行い、当方はカード番号を保存しません。
- 支払い済みの利用料金は、期間の途中で解約した場合を含め、日割りによる返金を行いません。
- 料金体系に変更がある場合は、事前に利用事業者へ通知します。
第5条（解約）
- 利用事業者は、管理画面の「お支払い・ご契約」から、いつでも解約できます。
- 無料期間中に解約した場合、利用料金はかかりません。
- 解約した場合も、支払い済みの期間の終わりまで本サービスを利用できます。
第6条（料金の未払い）
- 利用料金の支払いができなかった場合、当方は決済サービスを通じて、約14日間にわたり再度請求します。この間も本サービスを利用できます。
- 前項の期間内に支払いが確認できない場合、利用契約は終了し、L-Pocco Reserve ではエンドユーザーからの新しい予約の受付を、L-Pocco Biz では新しい従業員の登録とLINEによる通知を停止します。
- L-Pocco Biz では、契約の終了後も第12条の削除までの間、登録済みの従業員の打刻・申請と管理画面を利用できます。
第7条（禁止事項）
利用事業者およびエンドユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、または不正アクセス行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 他の利用者の情報を不正に取得・利用する行為
- 本サービスを通じて得た情報を目的外に利用する行為
- その他、当方が不適切と判断する行為
第8条（外部サービスとの連携）
本サービスは、LINE Platform、決済の Stripe、および利用事業者が任意で連携するGoogleカレンダー等の外部サービスと連携する機能を提供します。これら外部サービスの利用は各社の規約にも従うものとし、当方は外部サービス側の障害・仕様変更に起因する不具合について責任を負いません。
第9条（本サービスの停止・変更）
当方は、システムの保守・点検、天災等の不可抗力、その他運営上やむを得ない事由がある場合、利用事業者への事前通知なく本サービスの全部または一部を停止・中断・変更することができます。
第10条（免責事項）
- 当方は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
- 当方は、本サービスに起因して利用事業者またはエンドユーザーに生じた損害について、当方の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
- 本サービスは事業者・エンドユーザー間の予約管理を仲介するものであり、予約内容の履行そのものについては当事者間で解決するものとします。
第11条（利用契約の解除）
利用事業者が本規約に違反した場合、当方は事前の通知なく利用契約を解除し、本サービスの利用を停止できるものとします。
第12条（データの取り扱い）
- 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
- 利用契約が終了した場合、当方は終了から90日を経過した後に、利用事業者のデータ（予約・顧客・従業員・勤怠・申請・業務連絡などの情報を含みます）を削除します。削除の前に、登録のメールアドレスへお知らせします。
- L-Pocco Biz に記録された勤怠など、法令に基づき利用事業者自身に保存の義務がある記録は、利用事業者が削除の前に、管理画面のCSV出力などで書き出して保存するものとします。書き出し後の記録の保存について、当方は責任を負いません。
第13条（規約の変更）
当方は、必要と判断した場合、利用事業者への通知の上、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
第14条（準拠法・管轄）
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
