予約システムの選び方｜比べるときの8つのポイント

予約システムは、数が多く、月額の安さだけでは選べません。使い始めてから「思っていたのと違う」とならないよう、申し込む前に確かめたいポイントを8つにまとめました。

どのシステムでも、同じ質問で確かめられます。気になるサービスの公式ページを見ながら、順に当てはめてください。

1　月額の料金は、いくらから、何で変わるか

月額が安くても、人数や店舗の数、機能の追加で、料金が上がるものがあります。

• 月額はいくらか（税込か、税抜か）
• 初期費用はあるか
• スタッフや店舗が増えると、料金は変わるか
• 使いたい機能が、基本の料金に含まれるか

「いくらから」という表示のときは、自分のお店の条件で、実際にいくらになるかを確かめます。

2　無料で試せる期間と、その条件

• 無料期間は何日か
• 無料でも、クレジットカードの登録は必要か
• 無料期間が終わると、自動で課金されるか
• 無料期間中に解約すれば、料金はかからないか

カードの登録が必要でも、無料期間中に解約すれば料金がかからないものがあります。いつ課金が始まるかは、必ず確かめてください。

3　解約のしやすさ

• 解約の手続きは、自分の画面でできるか（問い合わせが必要か）
• 契約の期間の縛りや、解約の違約金はあるか
• 解約したあと、いつまで使えるか
• 解約したあと、データはどうなるか（いつまで残り、いつ消えるか）

解約の話は、始める前だと聞きにくいものです。だからこそ、先に確かめておくと安心です。

4　お客様にかかる手間

予約を受けるのはお店でも、実際に使うのはお客様です。お客様の手間が増えるほど、予約が減ります。

• お客様は、アプリのインストールが必要か
• 会員登録や、パスワードの設定が必要か
• いつものLINEから、そのまま予約できるか

高齢の方や、スマホに慣れていない方が多いお店ほど、ここが大きく響きます。

5　LINE側の費用

LINE公式アカウントにつなぐ予約システムは、システムの月額とは別に、LINE側の費用がかかることがあります。

• LINE公式アカウントの利用料は、システムの料金に含まれるか
• メッセージの送信数には、月の上限があり、超えると費用がかかるか
• 予約の確認や、前日の案内は、その送信数を使うか

LINEの料金や送信数の上限は、変わることがあります。LINE公式サイトで、最新の内容を確認してください。

6　設定を、自分でできるか

• 初期設定は、自分でできるか（代行が必要か）
• 設定の手順は、画面で案内されるか
• 設定にかかる時間は、どれくらいか

自分で設定できないと、設定を頼む費用や、待つ時間がかかります。LINEとつなぐ設定は、特に手間がかかるので、手順が分かりやすいかを見てください。

7　困ったときの連絡先と、返事の早さ

• 問い合わせの方法は何か（電話、メール、チャットなど）
• 返事までに、どれくらいかかるか
• 営業時間や、対応する曜日はどうか

安いサービスほど、サポートは、メールだけで、返事に数日かかることがあります。急ぎのときに困らないかを、考えておきます。

8　自分のお店に必要な機能が、そろっているか

予約システムに、すべての機能があるわけではありません。たとえば、次のような機能は、サービスによって、あるものとないものがあります。

• スタッフごとの指名と、出勤日の管理
• 定員のあるイベントや、教室の受付
• 前日などの自動の案内
• 来店のないお客様への、まとめての声がけ
• 事前の決済、回数券、ポイント

使わない機能にお金を払うのも、必要な機能がなくて、後から乗り換えるのも、手間がかかります。今のお店で本当に必要なものだけを、先に書き出しておくと、選びやすくなります。

比べるときのチェックリスト

L-Pocco Reserve の場合

上の8つに、L-Pocco Reserve を当てはめると、次のとおりです。

向かないお店もあります。 次のような機能は、L-Pocco Reserve にはありません。

• 予約時のカード決済
• 回数券やポイント
• 座席やテーブルの割り当て

これらが必要なお店は、別のサービスのほうが合います。

なお、適格請求書（インボイス）の発行は、今のところ行っていません。

詳しくは、L-Pocco Reserve のご紹介をご覧ください。LINEで予約を受ける方法の全体像は、LINE公式アカウントで予約を受ける3つの方法で、LINE公式アカウントの作り方は、作り方と、予約システムにつなぐ前の準備で、説明しています。